想想這樣的情況是否曾發生在你身上：進捷運站準備搭車回家，等車的同時雄雄想到有東西用完忘記補貨，當下真想狠狠往自己的頭敲下去。是要認命刷卡出站採購，還是牙一咬，先過一天沒有物質可用的生活再說？
韓國連鎖超市Home plus解決大家這個煩惱，直接把大賣場搬進地鐵站裡。OOH燈箱展示好幾面琳琅滿目的家庭生活用品，從飲料到生鮮產品，應有盡有，彷彿就置身超市中，不用特地跑一趟，掃描商品的QR CODE就可以立即購買，還提供宅配到家的服務。此項結合QR CODE手機購物的消費形式，增加「最後一哩」(Last Mile)的接觸點，又不徒增擴展實體通路的成本，將原本消費者日常要耗費的等車時間，轉化成購物的可能機會，有效提升市場銷售額，Home plus的online銷售業績因此大幅上升130%。
http://www.jabamay.com/2011/06/home-plus.html
這樣的場景不僅發生在日本或韓國。我昨晚在忠孝復興站轉車，百無聊賴邊等車邊玩iPhone，抬頭發現眼前有面相當顯目的燈箱。
一整排光鮮亮麗的Model展示休閒、雅痞、運動、居家各式風格的服飾，掃描旁邊的QR CODE，立即連入Fashion Cookie時尚餅乾的手機購物網站，價格平實，購買方式便利，反正等車閒著也是閒著，難保不會在衝動之餘，失心瘋大肆採購。
在QR CODE竄位成現今最被期待的行銷趨勢的同時，進一步要思索的是，消費者新式購物習慣尚未養成前，什麼樣的商品可以讓他們願意敞開胸懷、掏開錢包？早期傳統的購物多半在實體通路發生，商品看得到摸得到，有問題直接就近詢問店員，人與人的接觸較易讓人卸下心防，安心購物。蓬勃發展的網路購物，也多半是在熟悉的場域(家裡或公司)裡上網瀏覽購物，無壓空間讓消費成為一種享受。QR CODE引領出的手機購物，消弭了空間的指涉，沒有華麗店面、親切店員，五感只剩眼中的商品平面照片。要怎麼讓人在幾無遮蔽處的戶外，且缺乏充分商品資訊的情況下，鐵了心就是決定要買這個未見過實物的商品，還果斷立即輸入信用卡資訊。商品本身絕對是關鍵，通常較易購買的皆屬無爭議的標準品(如Home plus販售的家庭用品)，大眾對該產品已有約括認知，不需另外蒐集資訊比較，市場價格與品質相差不多，所以決定是否購買的關鍵就在便利性，不用多花時間跑一趟，臨時想買就買得到，還宅配到府，不用提著大包小包擠上捷運趕車。至於Fashion Cookie的服飾，我持保留的態度，除非該網站的尺寸標示說明相當清楚，讓消費者在無法試穿的情況下還能買到包君滿意的衣服，不然伴隨而來的就是雪花般湧進的退貨單。
想增加消費者手機購物的機會，產製一堆QR CODE丟到他們眼前是不夠的，沒有載具，QR CODE就只是方方正正的圖案。借鏡日本QR CODE的成功案例，除了靈活運用、創意加分外，最根源的因素就是日本手機多半都已內建QR CODE解碼軟體，使用習慣已養成。未來台灣手機商應該也要在出廠手機中內建QR CODE掃瞄器。透過掃描器，QR CODE就不只是QR CODE，而是無限可能的商機。
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